Pour retourner ou échanger un produit physique (scanner ou matériel), vous devez obtenir une Autorisation de Retour de Matériel (RMA) de notre équipe. Veuillez suivre les instructions ci-dessous selon votre situation :

• ⏱️ Politique de remboursement de 30 jours : Si votre achat date de moins de 30 jours, vous pouvez retourner votre produit physique pour un remboursement. L'article doit être complet et dans son emballage d'origine. Utilisez le Formulaire d'annulation et de remboursement.
• 🛠️ Matériel défectueux (Garantie) : Si votre scanner est en panne, vous êtes couvert par une garantie de 2 ans (1 an pour les États-Unis/Canada). Utilisez le Formulaire de matériel défectueux pour demander un échange.
• 💻 Logiciels / Produits téléchargés : Vous n'avez plus besoin de remplir une "Lettre de destruction" papier. Utilisez simplement le Formulaire d'annulation et de remboursement et cochez la case numérique de Déclaration sur l'honneur.
• 📦 Prochaines étapes : Une fois le formulaire soumis, notre équipe l'examinera sous 2 à 3 ouvrables. Nous vous fournirons ensuite le numéro RMA officiel et l'adresse de retour, sous réserve d'éligibilité. Veuillez ne pas nous renvoyer de produit avant d'avoir reçu ces instructions.